歩くお魚マイスター服部和彦

歩くお魚マイスター服部和彦

徳島の歩くお魚マイスター服部和彦です。
服部和彦といいます。現在40歳。
私は、大学卒業後、アメリカン・エキスプレスという会社に就職しました。そこでは、与信管理の業務を手始めに、マーケティング、ゴルフデスク、イベント運 営、コールセンターとひとつの会社の中でいろんな経験をつんできました。最後のコールセンターでは、『カスタマーエキスペリエンス』というキーワードを元 に(なんのこっちゃと思われると思いますが・・)
ノーと言わないサービスに努めました。これは、いろんな自社のサービスを体験していただき、自社の本当の良さを感じていただくということです。これには、 その顧客にとって①驚きがあるか。②ふさわしいか。③価値があるか。 この三つが重なる商品・サービス提供をして初めて顧客は高い満足を得られるというこ とです。
これから魚屋さんでこのあたりを実践できれば良いと思っています。日々のおいしい魚を通じて皆さんに喜んでいただけるようにしていきたいものです。
これからどうぞ宜しくお願いします!

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